■ 返品及びキャンセルについて

◎商品の損傷、誤送による返品・交換等は、商品到着後7日以内の当社営業時間内に弊社まで、お手数ではございますがメールにてご連絡下さい。 ※ご連絡やご相談無く、ご返送等頂きましても、当店では受け取り拒否をさせていただくことがございます。 ※お客様の御事情（イメージ違い・誤発注等）によるキャンセルは、いかなる内容にも一切承れません。 ※「受注生産品」に関しても、上同様いかなるご事情にもキャンセルや返品はできません。 ≪ 返品・キャンセル ご相談メールアドレス≫ 　返品交換担当責任者 岩崎 和昭 　E-mail：yahoo@ats-bm.com ●「お買い物ガイド」ページ内に記載ある「返品について」も必ずご一読下さい。

取扱・販売中の商品について

　■ お取引に関するメールが届かない・・・

☆　 気持ちよくお取引頂くにあたり・・・

　※販売中の全ての商品は、メーカーさんより直接の発送手配・もしくは弊社物流倉庫からの発送手配となります。つきまして 「手渡し」「直接お引取り」は一切お受けできません。 指定運送便業者による発送のみでの御対応となります。お踏まえ下さい。 　※販売中の全ての商品は、取扱のメーカーにより【商品の詳細仕様】【メーカー希望小売価格】等、予告無く変更になっている場合がございます。この場合、仕様は変更後のものを、価格はご連絡とご相談の上、各変更手続きをさせて頂く事となります。予めご了承くださいませ。 　※ 「送料」についてですが、メーカーさんや商品によっては、単に「運送費」だけではなく、「梱包手数料」や「梱包材料他各種手数料」等が含まれるものもございます。 これは商品お届けに際して、取引形態・発送形態により発生する付帯費用となりますので、送料として加算させて頂くものとなっております。尚、この内訳開示はご対応しておりません。お買求め頂く前に、詳細ご理解の程、お願い致します。 　※御購入後、「送料」や「商品代金」に関しましてお値引きを要求なさるお客様が稀にいらっしゃいますが、 掲載されている販売価格や送料をお値引きする事は、一切致しません。 　※ お届けした商品の「イメージが違った」や「事情により不要になったので返品したい」等のお問い合わせやご相談はお受けできません。 会社概要ページ等に記載もございます【返品について】も合わせてご確認下さい。尚、インターネット等による通信販売は、お客様（御購入者様）が販売業者の圧力を受けるなど、意思が不安定な状態のまま申し込みを行うモノではなく、購入について十分吟味する余裕があり、自由な意思で申し込みができる為、 クーリングオフの対象とはなりません。

　■ 納期について

☆ メーカー取寄せ（発注）・発送品に伴い・・・

　当店では、当店ページ内カレンダーにある営業日の午前10時までに頂けましたご注文の全てに対して、当日もしくは翌日までにメールによるご連絡をさせて頂いております。 　『@hotmail.com』『@msn.com』『AOL』『Yahoo!メール』『infoseek』などの フリーメールアドレス をご使用になられている場合は・・・ 　フリーのメールアドレスは、迷惑メール設定が高く、通常のメールも迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。 　中には、迷惑メールを自動で削除してしまうソフト等もありますので、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。 ■『hotmail』『msnmail』 受信許可変更手順 　1： Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック 　2.：迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック 　3： 当店の利用するドメイン『ats-bm.com』を追加します。 　4： 最後に「OK」をクリックして終了となります。■『AOL』 受信許可変更手順 　ご利用環境によりAOL接続ソフト『AOL Communicator』の設定が必要です。 　1：クイックガイドのメールコントロールを参照します。 　2.：[迷惑メールフィルタ］で『ats-bm.com』を受信許可する設定にして下さい。■ヤフーメール　ヤフーBBメール受信許可変更手順 　1： Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 　2： [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 　3： 設定を次のようにします。 　「Fromが次 (を含む) (ats-bm.com)」 移動先フォルダ 受信箱 　『ats-bm.com』は当店からお送りするメールアドレスのドメインです。 ■ 携帯電話にてご契約頂いているお客様 　特に『NTT docomo』の携帯電話のお客様に関しまして、 受信規制解除 を頂かないと、パソコンからの配信メールを受信拒否してしまう場合が非常に多くあります。 　受信規制解除は、お客様が任意に行わないとならない作業になりますので、お手数では御座いますが、当内容をご覧頂きました内容を踏まえまして、携帯電話でのお取引にお望み下さいます様、お願いいたします。

　■ 送料について

☆ 御質問・御問合せの御返答について・・・

　※当店では 領収証・納品書・明細書等の各種証明書発行はしておりません。 　領収証の代替証に関しましては、会社概要ページの最下段にある一覧表をご覧下さい。

○納期 　お支払いが全額確認できました段階での納期ご返答となります。 　中でも『クレジットカードお支払い 以外 』でお支払いいただきます場合は、ご送金と御着金に時差空きます間に、 商品納期が変動してしまう場合もございます。 予め御了承くださいませ。 　在庫がメーカーさんに存在する商品は、入金確認後3、4営業日以内に発送します。 　商品によって、 長期欠品の場合があります。お急ぎで御利用の方は、事前に「納期確認」をお薦めいたします。 　また、商品によっては『受注生産』品のものもございます。全額のお支払いがなされ、御注文が確定頂きましてから、メーカーさんで製造に入る事情、伴った製造過程納期が発生します。 受注生産品の場合、生産開始後のキャンセルや変更は一切できません。お届け納期・商品詳細等、ご注文時により詳しくご確認下さい。 ※各商品、お届けの予定日は、確定時メールにてお知らせいたします。 ※ご連絡させて頂く「予定納期」は、メーカーさんの事情などにより変動する場合がございます。お時間にはご余裕をお持ち頂き、ご検討頂きます事をお勧めいたします。

　※メーカー取寄せ商品を含め、 在庫状況・納期の方は常時変動致します ので、お急ぎの方やお時間に限りある方は、 御購入前に必ず納期の御確認をお願いします 。（欠品、仕様変更中など、長期納期につきましてはメーカーさんへの予約となります） 　※ メーカー生産終了・廃盤商品・納期未定商品に関しましては、御注文を頂きましても御準備ができない場合がございます。 　その場合は、メールにて弊社より御連絡差し上げまして、キャンセルを踏まえましたご相談をさせて頂きます。尚、その後一定期間ご連絡が頂けなかった場合は、一旦キャンセル処理をさせて頂きます。予めご了承くださいませ。 　※ 受注生産商品の場合、お買い上げ頂き、生産手配後に中途契約解除はいかなるご事情にもお受けできません。 　※販売中の商品販売題名/説明文内に 【競技専用部品】と称されている商品につきまして、この商品を一般公道などで使用なさった場合に生じる全ての諸問題に関し、その全責任は使用者様にかかります。絶対におやめ下さい。

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　※土・日・祝日、弊社営業時間外に頂いた御質問につきましては、 翌営業日にメーカーさんへの詳細確認後の御返答 となります。お踏まえ下さい。

☆ 配達ご希望日に関して・・・

　■ お問い合わせ

　 ※配送日時のご希望がある場合は、備考欄に旨ご記入ください。ただし、納期のかかる製品等は、必ずしもご希望に添えない場合ございます。 お時間に限りあるお客様は、ご購入前に製品の納期をご確認下さい。 　※配達会社へ御希望の旨は全て伝達致しますが、時間帯指定サービスの受けられない一部地域もございます。また該当地域外におきましても、配達時の可能な範囲内となりますので、御希望にお答えできない場合もございます。 　※天変地異などによる配達制限がある場合などには、都度状況に準じた配達となります。旨ご了承ください。 　※お取付店舗様への直送も可能です。（ただし『着日指定』『時間帯指定』は受けられない場合がございます） 　※お客様が事前にお取付店舗様へ、旨の了承を得てください。弊社からの連絡は致しません。またお取付店舗様内に『御担当者』様がお決まりになられている場合には、その旨も弊社宛に御連絡をお願い致します。

　RS （アールエス） ONLINE SHOP 　株式会社 ビーエム nbsp; 　〒208-0021 東京都武蔵村山市三ツ藤2-45-1 　TEL　042-520-0002 　FAX　042-520-1162　※業者セールス電話は一切お断りいたします 　※海外のお客様とのお取引はお断りさせて頂いております。伴い、海外発送も一切賜れません。 　E-Mail：yahoo@ats-bm.com　※執拗な業者セールスメールは不同意広告宣伝して通報します 　営業時間　10：00～18：00 　定休日　土日・祝日（盆・正月・GW長期休暇あり） 　店舗運営総合責任者　鈴木賢介

☆ 領収証・納品書・明細書 各種証明書発行について・・・

○指定宅配便 【業者】　ヤマト宅急便/福山通運便/佐川急便/西濃運輸 他 ※メーカー直送品に関しては、他業者の場合もございます。 ※発送はメーカーさんの指定業者によるものとなります。お客様からの運送業者のご希望やご指定・伴う変更などはできません。 ※ お送りする商品の大きさによって運送便は随時異なります。 ご了承下さい。 ○送料 　 商品説明部分に個別送料設定ございます。 ・「送料分着払い」に関しては、弊社取引上、承る事はできません。全て「送料分元払い」とした契約を前提に御検討下さい。 【備考】 ・「離島」「沖縄県」のお客様に限り、「送料分着払い」とさせて頂きます。（時期/運送環境等により、送料が変動を伴い不確かな為） ・ 「送料」には「梱包代金」「梱包手数料」等の付帯費用も含まれているものもございます。つきましては「値引き交渉」等は一切できません。 ・取扱商品の全ては「発送のみ」での御対応となり、「手渡し」等はできません。

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